Articolo pubblicato il giorno: 11 Marzo 2020
Il Comune di Verona attiva un nuovo numero verde per rispondere ai cittadini e chiarire qualsiasi dubbio sull’emergenza Coronavirus: 800 644 494.
Un call center adeguatamente formato è pronto a fornire tutte le informazioni relative a provvedimenti e decreti in vigore. Questo numero verde non sostituisce quello già attivo dell’Ulss9 a cui rivolgersi per i quesiti sanitari. L’assistenza telefonica del Comune, infatti, è a disposizione per chiarire i dubbi e per avere informazioni su eventuali variazioni e modifiche dei servizi erogati sul territorio, apertura al pubblico degli uffici comunali e per dare ogni altra notizia utile in riferimento alle misure attivate per contenere il contagio da Covid-19. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.
Nel caso in cui gli operatori non fossero in grado di dare una risposta immediata ai quesiti, verranno raccolte le informazioni precise e gli utenti verranno richiamati.
Si invitano i cittadini ad usufruire del numero verde, non chiamando l’Urp e il centralino del Comune.
“In questa situazione, che è in continuo cambiamento – spiega il sindaco Federico Sboarina -, abbiamo ritenuto opportuno attivare un numero verde per essere vicini ai veronesi, attraverso più canali possibili d’informazione. Siccome dobbiamo stare a casa, usiamo il telefono e i canali istituzionali telematici. Il nuovo servizio è creato appositamente per dare ai cittadini tutte le risposte di cui necessitano e per togliere i dubbi che legittimamente possono sorgere. È un momento difficile per tutti, i decreti ministeriali ci impongono dei sacrifici e dei limiti ai quali però ci dobbiamo attenere per la salute nostra e dell’intera comunità. Come Comune continueremo a portare avanti al meglio il nostro compito, che è quello di dare tutte le informazioni affinchè le persone possano ottemperare alle misure del governo”.
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